Déclaration de confidentialité pour la Solution LiveWatt by Ekwateur
Dernière mise à jour : 17/03/2023
Ekwateur accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette déclaration de confidentialité décrit les informations qu’Ekwateur collecte et héberge, notamment les informations personnelles.
Nos engagements
1. Nous serons transparents sur les différents types d'informations que nous collectons et sur la manière dont nous les utilisons.
2. Nous demanderons votre autorisation avant de communiquer des informations personnelles à des tiers à des fins autres que la fourniture des produits et services de Ekwateur ou pour répondre à votre demande, dès lors que nous estimons que le service supplémentaire fourni par ces tiers est pertinent pour l'utilisateur.
3. Nous utiliserons des outils de sécurité des données de premier ordre pour garantir la sécurité de vos données et protéger les produits et services de Ekwateur contre les accès non autorisés.
Consentement à la collecte et au traitement des données
En utilisant des Produits Ekwateur, vous nous autorisez à collecter et traiter les informations comme décrit dans la présente Déclaration de confidentialité.
Quelles sont les informations collectées par le produit LiveWatt by Ekwateur ?
- Puissance apparente instantanée
- Indexes de consommation
Informations techniques provenant des Accessoires : afin de garantir le fonctionnement du service, nous enregistrons les numéros de modèle et de série de vos équipements LiveWatt by Ekwateur, ainsi que la version de son logiciel et des informations techniques.
Comment Ekwateur utilise les informations collectées ?
Nous utilisons ces données pour fournir, développer et améliorer les Produits et services de Ekwateur, en particulier pour effectuer des évaluations et formuler des recommandations concernant les produits, la sécurité, ou la consommation d'énergie. Nous sommes susceptibles d'utiliser vos coordonnées pour vous communiquer ces informations ou vous demander de participer à des enquêtes sur votre utilisation de LiveWatt by Ekwateur et vous envoyer d’autres communications de la part de Ekwateur.Nous utilisons ces données pour vous assister dans l’installation de la Solution, ou sa bonne utilisation. À ce titre, notre Service Client et nos sous-traitants peuvent être amenés à consulter ces données.
Nous pouvons également nous servir de ces informations de manière consolidée, non identifiée, à des fins de recherche et pour nous aider dans le cadre de la prise de décisions de ventes, de marketing, et commerciales.
Nous pourrons recourir à des fournisseurs de service pour réaliser certaines de ces fonctions. Ces fournisseurs de services ne sont pas autorisés à partager vos informations à d'autres fins.
Nous utilisons des méthodes conformes aux standards de l'industrie pour garantir la protection et la sécurité de ces informations lors de leur transmission sur votre réseau domestique et via Internet à nos serveurs. Selon votre localisation et le type de données, Ekwateur peut traiter vos informations personnelles sur des serveurs qui ne sont pas dans votre pays de résidence.
Dans quelles circonstances Ekwateur partage mes informations ?
> Avec votre accord explicite : nous pouvons partager vos informations personnelles lorsque nous avons votre accord. C'est le cas, par exemple lorsque vous vous inscrivez à des programmes proposés par nos partenaires ; nous pouvons alors partager certaines informations avec ce partenaire, comme les informations fournies lors de l'inscription ou votre historique de consommation.
> Pour un traitement externe : nos sous-traitants peuvent avoir accès à certaines informations sur vous ou votre compte dans le cadre de ce travail, mais ils n'ont pas le droit d'utiliser ces informations à des fins étrangères à Ekwateur.
> Dans le cadre des transitions de l'entreprise : si l'entreprise et/ou tout ou partie de ses actifs sont vendus ou transférés, vos informations personnelles peuvent elles aussi être vendues ou transférées. Nous demanderons à l'acquéreur que vos données soient traitées conformément à la Déclaration de confidentialité en vigueur lors de leur collecte.
> Pour des raisons juridiques : nous pouvons fournir des informations à un tiers si nous pensons de bonne foi que la loi nous y oblige. Par exemple, nous pouvons divulguer vos informations dans le cadre d’une procédure judiciaire ou suite à une demande légale des autorités publiques américaines ou de tout autre pays à des fins d’application de la loi ou de sécurité nationale.
> Nous pouvons partager des informations non personnelles (par exemple, des données clients compilées ou anonymisées) publiquement ou avec nos partenaires. Par exemple, nous pouvons publier des tendances sur la consommation d'énergie. Ces informations peuvent aussi être partagées avec d'autres utilisateurs afin de les aider à mieux comprendre leur consommation d'énergie en comparaison avec le reste de la communauté de LiveWatt by Ekwateur. Nous pouvons aussi partager ces informations non personnelles avec nos partenaires, par exemple, dans le cas où ils seraient intéressés par la fourniture de services sur demande ou d’autres programmes d’incitation.
Pendant combien de temps Ekwateur conserve mes informations personnelles et comment puis-je les supprimer ?
Ekwateur conserve vos informations personnelles sur ses serveurs tant que vous demeurez client de LiveWatt by Ekwateur.
Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : service-client-lab@ekwateur.fr